Tratamento do torcedor: Abismo entre o Brasil e os EUA.

 Tratamento do torcedor: Abismo entre o Brasil e os EUA.

13/01/2012

O torcedor brasileiro está acostumado com a falta de respeito e o descaso dos organizadores de eventos esportivos. A sensação de abandono é ainda maior quando comparado com outros países.

Na última semana foram divulgados os números da audiência da TV americana e o Futebol Americano figura como líder absoluto. Além disso, como já dito aqui quatro Ligas Americanas figuram entre as cinco mais valiosas do Mundo.

A Revista Forbes divulgou ranking com os eventos esportivos mais valorizados do Mundo e o Superball supera os Jogos Olímpicos e a Copa do Mundo. O Campeonato Universitário de basquetebol dos Estados Unidos figura entre os dez primeiros.

Esses números são mais incríveis quando constatamos que tratam-se de esportes praticamente exclusivos dos estadounidenses e que são consumidos majoritariamente pelo mercado interno como o caso do Futebol Americano, do Hóckei, da Fórmula Nascar, do Lacrosse e do Beisebol.

Dentre as mais diversas razões para este sucesso, uma diz respeito ao tratamento dos espectadores destes eventos. O norte-americano trata o torcedor como um consumidor, o enxerga como o alvo do evento.

As Ligas possuem lojas exclusivas para a venda de produtos de seus licenciados. A NBA, por exemplo, possui um restaurante temático entre os parques “Universal Studios” e “Islands of Adventure”, em Orlando. O New York Yankees (beisebol) possui dezenas de lojas em Manhanttan, incluindo uma na 5ª Avenida.

Há duas semanas estive em uma partida da NBA entre Orlando Magic e Toronto Raptors (onde joga o Leandrinho) no Anway Center, ginásio com capacidade para vinte mil pessoas, localizado no downtown de Orlando. A organização e a impecabilidade das instalações impressionam.

Os ingressos foram adquiridos com antecedência pela “internet”. Há valores diferentes de acordo com a localização do assento. Os valores variavam entre 22 e 400 dólares. Ao lado do ginásio um imenso estacionamento permitiu que rapidamente estivéssemos no hall de entrada que foi superado sem filas e/ou atropelos.

Na entrada fomos recebidos por gentis agentes de segurança para revista e, em seguida, por recepcionistas que entregaram uma livreto entitulado “gameday” com as informações sobre a partida.

Com os amigos Rafael e Beatriz
comprando uma cerveja e um hot dog.

No hall de entrada as “cheerleaders” sorridentes pousavam para fotografias com os torcedores e ao fundo uma imensa escada rolante dava acesso aos corredores internos.

Sem nenhuma fila e após apresentar minha identidade comprei uma cerveja em uma das diversas opções disponíveis (inclusive redes conhecidas de “fast-food”).

Ao me dirigir ao meu assento, um educado funcionário me indicou exatamente o número de minha cadeira. Ao me sentar a suntuosidade do ginásio chamou atenção. Um imenso telão centralizado no teto dava o tom e os diversos letreiros eletrônicos entre os anéis da arquibancada davam um ar futurista.

Chamou-me a atenção o fato das arquibancadas estarem vazias. No entanto, faltando cinco minutos para o início da partida, o ginásio lotou. Tal fato se deu em razão dos torcedores terem a tranquilidade de dirigirem-se ao seu assento somente para assistir ao evento, uma vez que o seu lugar comprado é respeitado.

Nos intervalos dos “quartos” o narrador oficial interagia com a torcida utilizando músicas e imagens no telão. Enfim, um programa que no Brasil é tido como masculino se transforma em uma atração para toda a família.

Ao final, sem qualquer atropelo, nos corredores havia pequenas lojas com produtos do Orlando Magic.

Importante mencionar a situação das instalações sanitárias. Dignas de “Shopping Centers”, os banheiros possuíam som ambiente da narração da partida.

“In locu” foi possível entender os motivos de tamanho sucesso. Perdendo ou ganhando o torcedor sai da arena esportiva feliz pela festa, pelo conforto. Não há sofrimento.

Diante de tudo isso se percebe o abismo que há entre o desenvolvimento do esporte nos EUA e no Brasil.

Os torcedores brasileiros submetem-se a filas intermináveis para comprar ingressos, para comprar bebidas, para utilizar banheiros. Tudo sem levar em consideração a precariedade das instalações.

Muitas vezes, o torcedor quer adquirir produtos de seu time do coração, mas há poucas lojas oficiais e as que existem deixam a desejar no que diz respeito às opções.

Hall de entrada do ginásio.
Detalhe para a escada rolante

O Estatuto do Torcedor traz uma série de dispositivos que, caso cumpridos, aproximariam o consumidor brasileiro da realidade dos grandes centros.

Ouço muito que o Estatuto do Torcedor é uma utopia. Ora, se hoje o homem cruza os céus é porque um dia alguém acreditou que podíamos voar.

Assim, para que o torcedor brasileiro seja respeitado é necessário que tenha conhecimento de seus direitos e, tendo o conhecimento, que os exija administrativa e judicialmente.