Política de ingressos do Atlético levanta questionamentos sobre acesso familiar ao estádio

 Política de ingressos do Atlético levanta questionamentos sobre acesso familiar ao estádio

Por: Gustavo Lopes Pires de Souza

O Clube Atlético Mineiro tem em sua torcida um de seus maiores patrimônios, e a fidelidade dos torcedores é uma das principais forças do clube. No entanto, a política de ingressos do Pacote Anual do Galo Na Veia (GNV) tem gerado insatisfação entre aqueles que investem antecipadamente para acompanhar os jogos durante toda a temporada. A restrição na alocação de assentos para acompanhantes, especialmente crianças, levanta questões sobre a experiência do torcedor e o cumprimento de direitos básicos do consumidor.

Dificuldades no acesso a ingressos infantis

Um caso recente expôs as limitações dessa política. Ao tentar levar seu filho de seis anos para o jogo entre Atlético e Itabirito, pela última rodada da fase de grupos do Campeonato Mineiro, um torcedor se deparou com uma regra que impedia que ambos ficassem no mesmo setor. As alternativas apresentadas incluíam aguardar a liberação de ingressos não resgatados — sem qualquer garantia de disponibilidade — ou adquirir um novo bilhete, resultando na perda do ingresso já pago dentro do pacote anual.

A situação se torna ainda mais complexa considerando que a partida não será realizada na Arena MRV, mas no Mineirão. Diante dessa realocação, surgem questionamentos sobre a possibilidade de maior flexibilidade na distribuição dos ingressos para garantir que pais e filhos possam assistir aos jogos juntos.

Direitos do consumidor e adequação da política

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege aqueles que adquirem serviços antecipadamente, garantindo que as condições inicialmente oferecidas sejam respeitadas. O artigo 39, inciso V, por exemplo, proíbe a recusa de venda de produtos ou serviços a quem se disponha a adquiri-los mediante pagamento. A política do Pacote Anual, ao restringir o acesso a determinados setores sem oferecer alternativas viáveis, pode ser vista como um entrave para quem já contribuiu financeiramente com o clube.

Possíveis ajustes na gestão de ingressos

Algumas mudanças poderiam melhorar a experiência do torcedor e minimizar conflitos:

Garantia de prioridade para ingressos infantis nos setores do Pacote Anual, assegurando que crianças possam acompanhar seus responsáveis nos jogos.

Inclusão de dependentes no setor do pacote, mediante pagamento adicional, sem a necessidade de aguardar sobras de ingressos.

Opção de realocação do titular do pacote para outro setor, caso precise mudar de lugar para assistir ao jogo com um acompanhante.

O debate sobre o modelo de venda de ingressos reforça a necessidade de equilibrar os interesses do clube e o bem-estar do torcedor. Uma revisão da política poderia não apenas evitar conflitos, mas também fortalecer o vínculo entre o Atlético e sua base de fãs de longo prazo.